Verantwortungsvolles Spielen

Spielen als Unterhaltung

Glücksspiel soll eine Freizeitbeschäftigung bleiben und keine Einnahmequelle sein. Behalten Sie deshalb im Blick, wie viel Zeit Sie täglich mit Spielen verbringen und welche Beträge Sie einsetzen. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.

Wenn Ihre Ausgaben steigen oder Spielen Ihren Alltag beeinträchtigt, sollten Sie früh handeln. Persönliche Grenzen, eine Pause, eine Selbstsperre oder Unterstützung durch eine Hilfsorganisation können Ihnen dabei helfen, wieder Kontrolle zu gewinnen. Prüfen Sie Ihre Spielzeit und Ausgaben regelmäßig, statt erst auf finanzielle oder alltägliche Schwierigkeiten zu reagieren.

Limits und Selbstsperre

Über unseren Live-Support können Sie Limits für Ihre Kontoaktivität festlegen lassen. Für eine Selbstsperre wenden Sie sich zunächst ebenfalls an den Live-Support und folgen den dort erläuterten Schritten. Danach senden Sie den Antrag von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Spielerkonto registriert ist. Die Sperre wird wirksam, sobald wir den Antrag bearbeitet und die Aktivierung bestätigt haben.

Nach einer Selbstsperre können Sie sich nicht mehr anmelden. Sie dürfen kein neues Konto eröffnen und keine Auszahlung vornehmen. Wählen Sie diesen Schritt daher bewusst und wenden Sie sich bei Fragen zuerst an unseren Support.

Schutz von Minderjährigen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Falls in Ihrer Rechtsordnung ein höheres gesetzliches Mindestalter gilt, müssen Sie auch dieses erreicht haben. Wir können einen Altersnachweis verlangen und den Zugang ablehnen, wenn die Voraussetzung nicht erfüllt ist.

Eltern und andere Erziehungsberechtigte sollten den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielangeboten begrenzen. Filter- und Schutzprogramme können dabei unterstützen. Die Quellen nennen dafür CyberPatrol, GamBlock, Solid Oak Software und Net Nanny. Wir nutzen verfügbare Prüfverfahren, um Registrierungsversuche durch Minderjährige zu verhindern.

Hilfe und Beschwerden

Gambling Therapy berät Menschen, die negative Folgen des Glücksspiels erleben, und arbeitet international. Anonyme Spieler ist eine Gemeinschaft, in der Betroffene an ihrem Spielproblem arbeiten und andere Betroffene unterstützen. Solche Gemeinschaften gibt es in verschiedenen Regionen weltweit. Beide Angebote können unabhängig von Ihrem Konto genutzt werden.

Beschwerden zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir vorrangig. Die Bearbeitungsfrist beträgt 5 Werktage. Für den ersten Kontakt können Sie unseren Live-Support nutzen. Wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, steht Ihnen anschließend unser reguläres Beschwerdeverfahren zur Verfügung.