Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Mit der Registrierung oder der weiteren Nutzung von Vulkan Vegas akzeptieren Sie unsere Bedingungen, Spielregeln, Bonusregeln und Datenschutzvorgaben. Falls Sie damit nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto eröffnen oder unser Angebot weiter nutzen.

Whitebox B.V. in Curaçao ist Eigentümer der Marke Vulkan Vegas und Inhaber der Lizenz OGL/2024/822/0338. Die Lizenzierung und Regulierung übernimmt das Curaçao Gaming Control Board. Zahlungen wickelt Whitebox CY Limited in Zypern als autorisierter Vertreter ab.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt an Ihrem Aufenthaltsort ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie selbst müssen prüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung erlaubt ist.

Konto und Verifizierung

Für die Registrierung benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Wir können doppelte Konten schließen und die darüber abgewickelten Transaktionen für ungültig erklären. Einzahlungen, Gewinne und Boni aus solchen Konten verfallen.

Wir dürfen jederzeit Unterlagen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Zur Standardprüfung gehören ein Ausweisdokument und ein Foto von Ihnen mit den erforderlichen Dokumenten. In einzelnen Fällen verlangen wir zusätzlich einen Adressnachweis. Eingereichte Unterlagen müssen echt, unverändert und im Originalzustand sein. Bearbeitete oder mit künstlicher Intelligenz erzeugte Dokumente akzeptieren wir nicht.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwenden Sie ausschließlich eigene Zahlungsmittel, die auf Ihren Namen registriert sind. Bei Karten muss der Kartenname dem Kontonamen entsprechen. Bei einer elektronischen Geldbörse muss deren E-Mail-Adresse mit Ihrer Registrierungsadresse übereinstimmen. Einzahlungen durch Dritte sowie anonyme Zahlungsinstrumente oder Kryptowährungen nehmen wir nicht an. Ihr Spielerkonto ist kein Bankkonto und Guthaben wird nicht verzinst.

Eine Auszahlung erfolgt grundsätzlich über die Einzahlungsmethode. Zuvor müssen Sie mindestens einmal eingezahlt, Ihr Profil vollständig ausgefüllt und alle Prüfungen abgeschlossen haben. Für verifizierte Konten gelten folgende Genehmigungsfristen:

• bis 499 €: 2 Werktage
• 500 € bis 4.999 €: 5 Werktage
• 5.000 € bis 29.999 €: 30 Werktage
• ab 30.000 €: individuell vereinbarte Bedingungen

Erreichen Auszahlungsanträge mindestens das 20-Fache Ihrer Einzahlungen, kann der Höchstbetrag auf 5.000 € begrenzt werden. Diese Grenze gilt 30 Tage lang. Wurden Einzahlungen weniger als zweimal umgesetzt, dürfen wir bis zu 20 % zur Deckung der Zahlungskosten einbehalten, mindestens jedoch 0,50 USD. Zahlen wir Geld aus, das nicht eingesetzt wurde, dürfen wir die dabei entstehenden eigenen Kosten als Gebühr verlangen.

Boni, Schließung und Streitfälle

Wir führen Echtgeld- und Bonusguthaben getrennt. Für den Einsatz eines Bonus haben Sie 5 Tage Zeit, danach verfällt er ungenutzt, sofern seine besonderen Bedingungen keine andere Frist bestimmen. Mit Bonusgeld beträgt der höchste Einsatz 5 € je Drehung. Es kann nicht im Live-Casino, bei Tischspielen oder bei Sofortspielen eingesetzt werden. Während Sie mit Bonusgeld spielen, dürfen Sie Spielrunden, Freispiele oder Bonusspiele nicht aufschieben: Bei aufgeschobenen Spielen, Boni oder Freispielen stornieren wir die Gewinne und ziehen Ihren Kontostand ein. Bonusmissbrauch kann zur Stornierung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen.

Sie können Ihr Konto über den Live-Support schließen lassen. Für Ansprüche zu Konto, Spielverlauf, Wetten, Boni oder Zahlungen gilt ab dem betreffenden Ereignis eine Anspruchsfrist: 12 Monate. Bei Streit über eine Spielrunde beträgt die Meldefrist 10 Tage. Nennen Sie dabei den Zeitpunkt so genau wie möglich. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und dem englischen Original hat die englische Fassung Vorrang.